Opći uvjeti kupnje
Posljednje ažuriranje: 1. rujna 2026.
Ovi Opći uvjeti uređuju kupnju proizvoda putem web trgovine cvjetarina.shop. Naručivanjem potvrđujete da ste ih pročitali i prihvatili.
1. Prodavatelj
Prodavatelj je Cvjetarina d.o.o., Ilica 112, 10000 Zagreb, OIB: 48291736504, upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod MBS 081234567. E-pošta: [email protected], telefon: +385 1 4567 890.
2. Narudžba i sklapanje ugovora
Narudžba se izvršava odabirom proizvoda, unosom podataka i potvrdom tipkom „Naruči s obvezom plaćanja”. Ugovor je sklopljen u trenutku kada kupac primi potvrdu narudžbe e-poštom.
Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju netočnih podataka ili nemogućnosti dostave, o čemu će kupca odmah obavijestiti i vratiti eventualno plaćeni iznos.
3. Cijene
Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV od 25 %. Troškovi dostave iskazuju se zasebno prije potvrde narudžbe. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena; za već potvrđene narudžbe vrijedi cijena u trenutku narudžbe.
4. Plaćanje
Plaćanje je moguće kreditnim i debitnim karticama, pouzećem (samo na području Grada Zagreba) ili uplatom na žiro račun. Kartične transakcije obrađuje ovlašteni procesor plaćanja; prodavatelj nema pristup podacima o kartici.
5. Dostava
Uvjeti, rokovi i cijene dostave navedeni su na stranici „Dostava i plaćanje”. Rokovi dostave su okvirni; prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana višom silom, netočnom adresom ili nedostupnošću primatelja.
6. Posebnosti svježeg cvijeća
Buketi i aranžmani izrađuju se ručno od svježeg prirodnog materijala pa se mogu razlikovati od fotografija. Ako određeno cvijeće nije dostupno, prodavatelj ga može zamijeniti cvijećem iste ili veće vrijednosti, slične boje i stila.
7. Pravo na jednostrani raskid
Potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka robe, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Pravo se ne primjenjuje na robu podložnu brzom propadanju (rezano cvijeće, buketi, aranžmani) i robu izrađenu prema specifikacijama potrošača. Detalji su na stranici „Povrat i reklamacije”.
8. Reklamacije i jamstvo
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Pisani prigovor možete poslati na [email protected] ili poštom na adresu sjedišta; odgovor ćemo dostaviti u roku od 15 dana od primitka.
9. Rješavanje sporova
Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Sporove ćemo nastojati riješiti mirnim putem. Potrošači se mogu obratiti i Centru za mirenje Hrvatske gospodarske komore ili koristiti EU platformu za online rješavanje sporova (ec.europa.eu/consumers/odr). Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu.